Aprenda com os Erros dos Outros

Written on June 9, 2008 by Luiz de Paiva

Costumamos dizer que a melhor forma de aprendizado é o erro… eu mesmo acredito fortemente nisso. No entanto, existe outro tipo de aprendizado que é quase tão eficiente e costuma ter um custo muito menor: o erro dos outros!

Não devemos torcer para que as pessoas cometam erros (talvez a exceção seriam seus concorrentes), mas quando algo dá errado com outros, além de ajudá-los temos a oportunidade de adquirir conhecimento sem sofrer diretamente o impacto da situação. Quem diz “isto nunca aconteceria comigo” fecha sua mente e aumenta as possibilidades de que comente erros semelhantes ou piores.

Este tipo de observação em relação a colegas, chefes, subordinados, clientes, fornecedores e concorrentes, pode se transformar em uma melhoria em sua atuação ou na de sua empresa.

Minha recomendação é que se adote a prática de responder a 4 perguntas sempre que você notar que um erro foi cometido e que você poderia passar pela mesma situação algum dia:

1. Porque o erro foi cometido? Pense em quais foram as circunstâncias que levaram a pessoa ou empresa a se enganar. Avalie decisões erradas, mudanças no ambiente externo, falta de atenção a certos detalhes, etc.
2. Porque você ainda não cometeu o mesmo erro? Se estas mesmas circunstâncias afetam sua atividade, descubra o que fez de diferente para não cometer o erro. Caso as circunstâncias sejam muito diferentes das que você vive, não poderia ter cometido o erro da mesma forma em sua situação?
3. Quais fatores levariam você a cometer erro semelhante? Exponha o que pode acontecer em seu ambiente que o levaria a cometer o mesmo erro.
4. Como se proteger para que você não cometa o erro no futuro? Defina ações que reduzam a probabilidade de que você siga caminho semelhante à pessoa que errou.

Apesar das perguntas serem simples, as respostas podem ser bastante complexas. Isto é devido a uma tendência que temos de adotar como certa a primeira resposta que parece fazer sentido. Neste tipo de exercício, a verdade pode estar mais oculta do que gostaríamos, e vale a pena explorar diversas possibilidades.

Tente fazer isso em sua profissão (e até em sua vida pessoal), e note como você irá adquirir novas perspectivas e mais conhecimento através da observação.

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