Cortes de Custos x Melhoria

Publicado em 25/02/2007 por Luiz de Paiva

Estive lendo o excelente blog Gemba Panta Rei, sobre lean e o Sistema Toyota de Produção, e um texto sobre os cortes de custos nas empresas me chamou a atenção e me levou a escrever algumas idéias sobre o assunto.

Quando a situação financeira de uma empresa aperta, a primeira coisa na qual se pensa é no corte de custos. Redução de despesas, demissões e controle estrito de gastos passam a ser a prioridade da organização. A pressão do mercado e dos investidores também é importante para que a organização entre em um estado de desespero, e seus executivos tomem ações mal planejadas para mostrar que estão tentando contornar a situação.

Partir para estas soluções é sempre a saída mais fácil, mas não necessariamente a melhor. Desde quando demitir um grande número de funcionários significa uma melhora na organização? O máximo que se consegue é ter uma empresa igualmente ruim, em um tamanho menor.

Mais importante do que cortar pessoas é identificar as causas raiz da situação da empresa e tomar ações corretivas e preventivas para que a situação melhore de forma sustentável.

Cortes de custos e funcionários realmente são necessários em muitas situações, mas nunca devem ser aplicados de forma isolada. Ao invés disso, devem fazer parte de um plano abrangente que inclua treinamento dos funcionários e programas de melhoria dos processos e redução do desperdício. Somente assim será possível superar as dificuldades que fizeram com que a organização chegasse à situação difícil em primeiro lugar.

Porque não tornar a organização MELHOR ao invés de MENOR? Porque não melhorar a produtividade da equipe e aproveitar a nova capacidade para fazer ainda mais com os mesmos recursos? Estas são perguntas que os líderes deveriam se fazer antes de tomar decisões precipitadas.

Deve ser lembrado que o fator humano também está em jogo. O ambiente em uma organização que passou por uma forte reestruturação costuma ficar pesado e inseguro. Além de um bom plano de comunicação, é necessário um excelente plano de ação, que mostre o comprometimento da liderança com a correção dos rumos baseado no crescimento da equipe. Este tipo de atitude é a que levará os funcionários a superarem a situação e apoiarem uma nova fase de crescimento.